高濃度フラーレン&ビタミンC誘導体APPS&ビタミンE誘導体TPNa


Q&A

Q&A

よくあるご質問
商品について
Q

商品の期限について

A

商品の使用期限は未開封で2年。開封後1年となっております。またプレミアムローションは未開封2年、開封後 2~3か月となっております。通常の化粧品メーカーよりも使用期限が短くなっております。弊社は大量生産をせず、 鮮度の高いものを皆様にお届けしております。直射日光の当たる場所、高温・多湿な場所を避けて保管ください。

Q

開封後、使用してお肌に合わない場合の返品は可能でしょうか?

A

開封後の商品のご返品は基本的にお受けしておりません。お買い物前に気になる事がございましたらカスタマーコンシェルジュまでご相談ください。

【カスタマーコンシェルジュ】
メール:shopmaster@beautymall.jp
電話番号:03-3531-3444
受付時間:平日10:00~17:00(土日祝・年末年始を除く)

Q

お化粧水3種類の違いについて

A

全てのお化粧水はビタミンC誘導体(APPSをはじめ数種)+ビタミンE誘導体(TPNa)を独自の黄金比率にて配合。

  • プラスアルファローション
  • DXローション
  • プレミアムローション
Q

オールインワンジェルリッチタイプとライトタイプの違い

A

各商品ページにご説明がございます。

ご注文・お支払・配送等について
Q

ご注文後のキャンセルについて

A

ご注文完了後のキャンセルはメールまたはお電話にてできるだけ早めにご連絡ください。
既に発送準備もしくは、発送済の場合はキャンセルできない場合もございます。
また、ご返品の場合はその理由を是非、お聞かせください。
いただきましたご意見は、今後の商品開発・サービス等に活用させていただきます。是非ご協力ください。

【カスタマーコンシェルジュ】
メール:shopmaster@beautymall.jp
電話番号:03-3531-3444
受付時間:平日10:00~17:00(土日祝・年末年始を除く)

Q

同日に何回か注文した場合について

A

別々のご注文に関しましては、おまとめができませんので、発送前にご連絡を頂けましたら同梱を致します。既に発送準備、もしくは発送済に関しましては購入金額によっては送料が掛かってしまいますのでご注意ください。

Q

お電話での注文も可能ですか?

A

誠に申し訳ございませんが、ご注文はインターネットのみとなっております。

Q

お支払いは方法は何がありますか?

A

代金引換、またはクレジットカードからお好きなお支払方法をご選択頂くことが可能です。 利用できるクレジットカードはカード

Q

クレジットカード払いの引き落としはいつですか?

A

引き落としのお日にちはクレジットカード会社によって異なります。クレジットカード会社までお問い合わせくだ さい。

Q

クレジットカードを使用するのが心配である

A

BEAUTY MALLではカード決済時、お客様情報保護の為に、SSL(Secure Sockets Layer)暗号化通信を用いております。個人情報やクレジットカード番号が表示や送信されるページには、SSL暗号化通信を行っており通信内容は保護されます。安心してご利用ください。【SSLとは、インターネット上の情報を暗号化して送るシステムです。】

Q

配送について

A

平日14時までのご注文は即日配送を致します。
土日は弊社配送センターはお休みのため発送は行っておりません。ご指定日時等はお気を付けください。

Q

お届け日数について

A

お買い上げ頂きました商品は、ご注文日から通常7日以内にお届けいたします。
※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇などは、お届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。
※最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日の指定はしないようご注意ください。
気になる事がございましたらカスタマーコンシェルジュまでご相談ください。

【カスタマーコンシェルジュ】
メール:shopmaster@beautymall.jp
電話番号:03-3531-3444
受付時間:平日10:00~17:00(土日祝・年末年始を除く)

Q

お届け日の指定について

A

ご注文頂いた翌営業日の5日後から3日間でご指定日が可能となっております。
※配達事情や、お住まいの地域によっては、ご希望に添えない場合がございます。
※年末年始など一部日付指定を承れない期間がございます。

Q

配送時間の指定について

A

以下の配達時間帯をご指定いただけます。
時間指定

お住まいの地域によっては配達時間帯指定をお受けすることができない場合がございます。
トライアルセット(お試し3点・ピールローションお試し)は郵便(メール便)でのお届けのため配達時間のご指定をお受けすることができません。
郵便ポストに配達させていただきますので、ご不在の場合でもお届けが可能です。
※お時間指定頂きましたお荷物はできるだけ1回でお受け取頂くようお願い申し上げます。

Q

送料について

A

送料は全国一律750円(税込)ご負担を頂いております。10,800円以上お買い上げの方には送料無料となります。
【レターパック510円など対応いたしますのでお伝え下さい】
※離島・沖縄にお住いの方は別途ご連絡いたします。
※定期購入は送料無料となります。

Q

商品の返品・交換について

A

以下の規定に従い返品交換を承ります。商品到着後、7日以内にメール、もしくはカスタマーコンシェルジュまで必ずご連絡ください。事前にご連絡無き返品はお受けできない場合場ございます。

【交換について】
品質には万全を期しておりますが、商品に不備等がございました場合には新しい商品と交換を致します。
交換に際してかかる送料は弊社が負担いたします。
お客様のお間違えにより交換に関しましては送料をご負担いただきます。

【返品について】
未開封商品に限りお受けいたします。
返送時の送料、返金時の振込手数料等はお客様のご負担となります。

【カスタマーコンシェルジュ】
メール:shopmaster@beautymall.jp
電話番号:03-3531-3444
受付時間:平日10:00~17:00(土日祝・年末年始を除く)





ブログ掲載情報

絶対美肌になる

 
オフィシャルブログ
 

サイドバナーエリア

お得意様限定ご優待
ネットショップ大賞2014年間
 
 

この子を救う。未来を救う。ワールド・ビジョン・ジャパン
BEAUTY MALLは『ワールドビジョンジャパン』のスポンサーです。

BEAUTY MALL

カレンダー
  • 今日
  • 定休日
  • 夏期休暇


※インターネットでの注文は、24時間年中無休で受け付けております。

ご接客時には、お電話に出られない場合がございますので、出来るだけこちらのメールにてお問い合わせをお願い申し上げます。

※発送は土日はお休みですのでご指定日等はお気を付けください。
平日14時までのご注文は即日発送致します。
※キャンセルのご連絡は14時までにお願い申し上げます。

ページトップへ